Supprimer mon compte et mes données
Application concernée : DreamApp, éditée par Noverane.
La marche à suivre
Tout se fait depuis l'application, en trois gestes :
- ouvrez Réglages ;
- touchez Mes données ;
- choisissez Supprimer mon compte, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. Aucun délai de rétractation, aucune corbeille.
Deux effacements différents
- Supprimer mes rêves
- Efface le journal, les transcriptions, les analyses et les fichiers audio sur le téléphone. Le compte et les analyses restantes sont conservés.
- Supprimer mon compte
- Efface tout ce qui précède, puis l'identité anonyme sur le serveur et tout ce qui y est rattaché : compteur d'analyses, abonnement enregistré, demandes d'analyse en cours. Les analyses restantes sont perdues sans remboursement.
Avant de supprimer, résiliez votre abonnement
Un abonnement souscrit sur Google Play n'est pas résilié par la suppression de votre compte DreamApp : il continuerait d'être prélevé. Résiliez-le d'abord depuis vos abonnements Google Play.
Emporter vos rêves avant de partir
Au même endroit, Exporter mes rêves écrit un fichier contenant vos récits, titres, transcriptions, analyses, mots-clés et dates, que vous pouvez envoyer où vous voulez. Faites-le avant la suppression : après, il n'y a plus rien à exporter.
Si vous avez déjà désinstallé l'application
Il faut être franc sur ce point, parce qu'il découle directement de l'anonymat : votre compte n'a ni nom, ni adresse e-mail, ni mot de passe. La seule preuve d'en être le titulaire est un jeton conservé dans l'application. En la désinstallant, vous avez détruit cette preuve.
Personne ne peut donc plus retrouver votre ligne — ni vous, ni nous. Réinstaller l'application crée un compte neuf, il ne récupère pas l'ancien.
Ce qui subsiste alors sur le serveur est une ligne contenant un identifiant aléatoire, un nombre d'analyses et une date. Aucun contenu de rêve : les demandes d'analyse sont effacées dès leur récupération, et au plus tard au bout de vingt-quatre heures. Cette ligne n'est rattachable à aucune personne.
Si vous souhaitez malgré tout nous écrire, l'adresse est novera.app.contact@gmail.com. Nous répondrons, mais nous ne pourrons pas identifier votre ligne parmi les autres, et nous ne vous demanderons aucune information personnelle pour essayer : ce serait collecter des données pour en effacer qui n'en sont plus.
Ce que nous conservons après une suppression
Rien qui vous concerne. Un code d'accès éventuellement utilisé garde son compteur d'utilisations global, qui ne contient aucune référence à vous.